Email kinh doanh là kênh khá lâu lăm và thuộc vào sản phẩm rẻ nhất trong số kênh Digital Marketing, nhưng lại để tiến hành thành công những chiến dịch Markteting qua Email không hẳn dễ. Đại nhiều số chúng ta đều sẽ gặp gỡ chung 1 lý do rất chóng mặt đó là: thư mang lại bị gửi vào spam
Thông thường, khi chạm chán trường hợp này thì các bạn đều chấp nhận tiếp tục spam, hoặc quăng quật hẳn kênh email với lí bởi kênh này không hiệu quả, tỉ lệ chuyển đổi quá thấp với không đem đến khách hàng. So sad, thiệt sự là cả 2 lựa lựa chọn này không tồn tại lựa lựa chọn nào về tối ưu cả.
Chính vì vậy, nội dung bài viết này đang giúp các bạn hiểu được tại sao tại sao thư điện tử lại vào mục spam, cách khắc phục nếu khách hàng đang gặp phải nguyên nhân đó. Và sau cùng là bí quyết gửi mail không vào spam (hạn chế tỉ lệ vào spam).
Bạn đang xem: Chuyển thư từ spam sang hộp thư đến
Nếu tiếp đây bạn có câu hỏi thế thì làm thế nào để biết e-mail vào spam thì chúng ta có thể xem bài bác viết:
Làm rứa nào để biết nếu Email marketing của các bạn sẽ vào Spam?
Nguyên nhân thư cho bị đưa vào spam
Dưới đây sẽ là 11 tại sao tạm được phân chia thành:
Nguyên nhân bởi kĩ thuật: Chưa thông số kỹ thuật xác thực tên miền (spf. Dkim,…), domain dính lại blacklist, add IP dính kèm spamNguyên nhân vị triển khai: không được quyền gửi mail, bạn nhận thư không nhớ bạn là ai, tỉ lệ mở email thấp, thời hạn email của người tiêu dùng được sử dụng thấp, không có nút unsubscribe, cất keyword mang tính spam, sử dụng mail html, dùng template có sẵnChưa cấu hình xác thực domain để gửi mail không bị vào spam (SPF, DKIM,…)
Cấu hình xác xắn domain nghĩa là khai báo đến cổng gửi mail (SMTP) biết rằng mình là bạn sở hữu domain name này và khi e-mail tới mailbox của người dùng thì gmail/outlook,… vẫn biết được e-mail này được nhờ cất hộ từ ai.
Ví dụ, lúc dhn.edu.vn gửi thư điện tử tới người dùng sử dụng email thì Gmail đang biết được e-mail này được gởi từ dhn.edu.vn. Từ bỏ đó, email sẽ được tăng mức độ uy tín rộng (do dhn.edu.vn được coi như như là một trong những thực thế, có các chuyển động trên website)
Để khai báo SPF, DKIM thì mỗi đơn vị cung cấp cổng gởi mail sẽ cung cấp cho chính mình các record để cung ứng trình quản lý domain của mình. Ví dụ như hình bên dưới:
sau thời điểm verify thành công và gửi mail thì bạn cũng có thể thấy như hình mặt dưới: “được nhờ cất hộ bởi: dhn.edu.vn”
Cho nên, nếu khách hàng đang dùng thông tin tài khoản gmail cá nhân để gởi email sale thì bản thân nên biến đổi ngay qua e-mail theo domain để sử dụng kết quả hơn nhé.
Giải pháp
Đây là nguyên nhân khiến cho thư đến bị gửi vào spam vô cùng hay gặp gỡ nhưng hầu hết các bạn không biết bởi không nắm rõ kỹ thuật. Phần này bạn cần có chút tay nghề về các record trong quản trị domain để có thể showroom các record ở trong nhà cung cung cấp cổng giữ hộ mail đưa đến bạn.
domain name bị ghi lại là blacklist
Trường thích hợp này là do trong vượt khứ, domain của người sử dụng đã đi spam rất nhiều và đã trở nên đánh blacklist. Trường phù hợp này khá khó để whitelist domain.
Bạn có thể tham khảo giải pháp kiểm tra tình trạng blacklist của tên miền tại đây
Giải pháp
Bạn có thể tạo sub-domain nhằm warmup tăng tỷ lệ vào inbox trước khi gửi mail với số lượng lớn hơn hoặc mua 1 domain mới để áp dụng là nhanh gọn nhất.
Không được sự được cho phép gửi mail của khách hàng
Điều này có nghĩa là người dìm mail không được cho phép bạn nhờ cất hộ mail tới họ. Do vậy, câu hỏi đi thiết lập data để gửi là điều không nên. Nguyên tắc số 1 của email marketing là bạn phải được sự đồng ý nhận mail từ khách hàng.
Khi người tiêu dùng nhận được e-mail từ bạn lạ hoắc, gửi thứ họ không thân thiện thì năng lực cao fan này đã report spam, điều này có thể dẫn đến thông tin tài khoản của bạn sẽ bị lock, domain name bị sút điểm uy tín, bị liệt vào blacklist.
Giải pháp
Để được quyền giữ hộ mail, bạn cần phải có các khung “opt – in”, quý khách sẽ từ bỏ nguyện điền tin tức vào các form, qua đó, chất nhận được bạn gửi email tới họ.
Nếu các bạn đang vướng mắc làm sao để có được nhiều người điền vào size opt-in thì các bạn có thể tham khảo thêm bài dưới nhé
Ví dụ về Opt – in
Người dùng không nhớ các bạn là ai?
Có một điều họ cần bắt buộc công nhấn để tìm phương án đó là khách hàng của họ “rất mau quên”. Thiệt ra, chính các bạn có lẽ cũng đã từng có lần là vị khách tốt quên của người nào đó rồi. Nghĩa là, bạn lướt facebook, thấy 1 bài post, 1 mẫu ads để dấn cuốn Ebook share kiến thức, bạn click vào, điền khung và rất có thể chỉ vài ba ngày tiếp đến họ không còn nhớ chúng ta là ai nữa.
Điều này dẫn đến sự thật khá bi lụy là họ sẽ report chúng ta là spam, tuy vậy chính chúng ta đã cung ứng thông tin. Một người có thể không sao dẫu vậy nếu vài chục người cùng report thì chúng ta có thể bị tình trạng thư đến bị đưa vào spam.
Giải pháp
Sau lúc điền form, sẽ đưa các đối tượng người tiêu dùng đó sang một trang thank you page thuộc với dòng chữ kể họ kiểm tra mail. Lấy ví dụ “Chúng tôi sẽ gửi tài liệu tới showroom email của bạn, vui miệng kiểm tra e-mail trong toàn bộ các hộp thư để thừa nhận tài liệu nhé” cùng với đó là tự động hóa phản hồi 1 e-mail ngay lập tức sau khi họ điền form.
Ví dụ về Thank you Page
Tiếp từ đó sẽ tự động đưa họ vào 1 chuỗi những email welcome, nuôi dưỡng,… để gia hạn tương tác với họ. Trong câu chữ email, hãy nỗ lực xây dựng hình hình ảnh thương hiệu hoặc cá thể là chuyên viên với quý khách vậy thì họ vẫn dễ nhớ hơn.
Các phần tự động hóa này Mautic làm rất tốt và trọn vẹn tự động, thậm chí chúng ta có thể lọc ra các người tiêu dùng thực sự tiềm năng sau những chuỗi e-mail đó để push sale.
Bạn có thể tham khảo các chuỗi email tự động ở đây.
Xem thêm: Tiết Lộ 6 Lý Do Gây Sốc Tại Sao Con Trai Thích Con Gái (Rõ Ràng Nhất)
Địa chỉ IP của người sử dụng đã bị đánh spam
Đây là trường hợp phổ biến đối với các doanh nghiệp áp dụng domain nội dung host hoặc dùng dịch vụ email server của 1 đơn vị chức năng không uy tín. Đại nhiều loại nếu dùng share host mà có 1 người đi spam là nguyên cái danh sách domain trên loại host đó cũng trở nên vạ lây. Hoặc sử dụng thư điện tử server cũng tương tự.
Giải pháp
Địa chỉ IP xấu khiến cho thư đến bị chuyển vào spam nhưng lại hầu như bọn họ không có cách làm sao để cố gắng đổi. Cách tốt nhất và tốt nhất để giải quyết và xử lý trường hợp trên là bạn sẽ phải thay đổi host, e-mail server. Như vậy add IP của bạn sẽ trở bắt buộc uy tín hơn, chứng trạng mail bị vào spam cũng sẽ nâng cấp và bạn chỉ việc tạo nên những câu chữ thông điệp mong truyền thiết lập đến đúng đối tượng khách hàng của mình.
Tỷ lệ mở thư điện tử thấp
Điều này có nghĩa là các bên cung cấp dịch vụ e-mail sẽ biết được người tiêu dùng có phát âm được mail xuất xắc không. Nếu bạn gửi các mà người tiêu dùng không phát âm thì nó sẽ hiểu là người dùng không thân thiết và cho rằng bạn đã spam.
Giải pháp
Để cải thiện tỉ lệ mở thì bạn phải segment list data hiện tại của bản thân để gửi nội dung đúng đắn hơn. Hình như cần phải tối ưu subject, tiến hành A/B testing để buổi tối ưu open rate. Phần này Mautic cung ứng rất tốt.
Thời gian sử dụng e-mail của người tiêu dùng quá thấp
Bộ thanh lọc thư rác của nhà cung cấp thư điện tử như gmail sẽ biết được tần suất người tiêu dùng email đó.
Ví dụ bạn liên tiếp gửi thư điện tử tới không hề ít những địa chỉ email nhưng không còn hoạt động (email rất mất thời gian không được áp dụng hoặc không nhiều khi sử dụng) thì nó cũng trở thành cho email sau này bạn giữ hộ vào spam email.
Giải pháp
Đây là nguyên nhân khiến cho thư đến bị đưa vào spam ko được phổ biến, rất nhiều người bảo giờ có gần cả trăm data thì khai quật thế nào. Nhưng mà khi hỏi thêm thì mới có thể biết data này được tích điểm từ 5-7 năm trước, dấu chấm hỏi rất lớn cho quality của tệp data này.
Do đó, hãy thường xuyên tương tác, có tác dụng sạch và update danh sách data của mình. Đối cùng với Mautic, chúng ta có thể auto xóa các data ra khỏi khối hệ thống sau 1 thời gian không dìm được tác động như open mail từ bỏ họ. Ví dụ bạn sẽ chạy campaign để xóa toàn bộ các contact trong vòng 1 tháng mà lại không đọc bất kể 1 email nào từ bỏ bạn.
Email không tồn tại nút hủy đk (unsubcribe)
Email không đính kèm nút bỏ đăng ký giống hệt như việc bạn mời họ vào nhà rồi khóa toàn bộ các cửa quán triệt họ ra vậy.
Do đó những email giữ hộ đi luôn luôn luôn phải tất cả nút để quý khách hủy nhấn tin ví như họ không thích nhận tin nữa, còn nếu không họ sẽ ghi lại spam khi họ bước đầu cảm thấy nhiều người đang làm phiền họ.
Chứa các keyword mang ý nghĩa spam
Các cỗ lọc spam có thể đọc được text, bởi vì đó, nó có thể kiểm tra được trong thư điện tử và tiêu đề của chúng ta có các từ ngữ sở hữu yếu tố spam, quảng cáo giỏi không.
Dưới đó là danh sách các từ ngữ mà bạn nên tránh hoặc giảm bớt sử dụng:
– quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi, ưu đãi, phân tách khấu, đặt hàng ngay, …
Sử dụng html mail
Theo những thống kê thì việc dùng html thì tỉ lệ vào spam sẽ cao hơn nữa so với cần sử dụng text đối chọi thuần. Một số để ý khi cần sử dụng html:
Đúng kích thước hiển thị khi tới mailboxKhông nhằm hình hình ảnh quá nặngKhông dùng những font chữ, hoặc font chữ quá color mèTest kĩ hiện trên mobile, pc,… bên trên từng thiết bị.Phần này, dhn.edu.vn khuyến nghị bạn áp dụng Text, tinh giảm sử dụng html nhé
Dùng Template bao gồm sẵn
Đối với số đông template tất cả sẵn mà đã có bạn mang nó đi spam thì khi chúng ta dùng template đó gửi thì cỗ lọc của mail spam nó cũng trở thành nhận ra và chuyển vào spam. Phần này dhn.edu.vn đề xuất bạn tự tạo email từ là một trang trắng là tốt nhất, càng đơn giản và dễ dàng càng hiệu quả.
Trên đó là 11 lỗi khiến cho thư cho bị chuyển vào spam và giải pháp khắc phục. Nếu như khách hàng đang gặp mặt phải tình trạng thư điện tử Spam, bạn có thể tham khảo chiến thuật của dhn.edu.vn với bài toán sử dụng khối hệ thống Marketing Automation để gửi mail. Dhn.edu.vn bảo vệ giúp các bạn trong bài toán thiết lập showroom Email Marketing chuẩn chỉnh và có cái phương án giúp công ty lớn bạn có hướng làm Email kinh doanh chuẩn, xác suất Spam đã được nâng cấp và bảo vệ tỷ lệ email Spam thử nghiệm