khi bạn đưa ra một quyết định dựa trên cảm xúc bằng hệ thống một, hệ thống hai sẽ bắt đầu hoạt cồn và giải thích cho ra quyết định đó.
Bạn đang xem: Chọn con tim hay là nghe lý trí là gì
Hãy nghĩ đến sức mạnh của cực nhọc hiểu của tự "miễn phí" xem. Trong một thí nghiệm, bạn ta ưng ý nhận miễn tổn phí phiếu quà tặng 10USD hơn thiết lập phiếu xoàn 20USD với giá 7 USD. Ngoài ra khi Amazon tại Pháp vứt mức giá thành vận gửi 0,2USD đi thì doanh thu lại tăng xứng đáng kể.
Việc dìm 10USD miễn tầm giá thay bởi vì 13USD có phù hợp không? Không. Vậy nhằm mức chi phí 0,2USD bức tường ngăn việc bán buôn trực tuyến của bạn có phù hợp không? Cũng không.
Vậy vấn đề đó có ý nghĩa gì với những người dân làm marketing? Làm thay nào bạn có thể lấy yếu hèn tố cảm giác để thuyết phục những người truy cập website thay đổi khách hàng của mình nhanh hơn và liên tiếp hơn?
Vì sao cần thuyết phục dựa trên cảm xúc?
Nhà khoa học Antonio Damasio đã tiến hành một nghiên cứu và phân tích nổi tiếng triệu chứng minh ảnh hưởng của cảm xúc đến vấn đề ra quyết định. Ông phân tích những tín đồ bị tổn thương não cỗ và khó cảm thấy cảm xúc. Toàn bộ những bạn này quản lý xử một giải pháp bình thường, ko kể một điều: họ cần yếu ra quyết định. Họ gồm thể biểu đạt điều bọn họ sẽ làm cho và trình bày một giải pháp hợp lý. Tuy nhiên, tất cả đều thấy khó đưa ra những ra quyết định dù là đơn giản dễ dàng nhất (chẳng hạn như ăn uống gì, khoác gì).
Ngoài ra, cũng đều có một học thuyết tư tưởng được call là xử trí kép. Về cơ bản, giáo lý này bảo rằng trong não của doanh nghiệp có 2 hệ thống: bộ vi xử lý dựa trên cảm hứng và hệ thống bộ vi xử lý dựa vào lý trí với logic. Khối hệ thống một thì tự động, chuyển động vô thức, tốn ít công sức của con người và nhanh. Hệ thống hai được kiểm soát, vận động có ý thức, tốn nhiều công sức và chậm.
Vì hệ thống một luôn chuyển động nên những khả năng các bạn sẽ đưa ra quyết định dựa trên xúc cảm theo bản năng rồi sau đó hợp lý hóa quyết định đó. Diễn đạt theo ý riêng của Bart Schutz, "Não của bọn họ không quan tâm đến dựa bên trên lý trí, mà nó đang phù hợp hóa". Khi bạn đưa ra một quyết định dựa trên cảm hứng bằng khối hệ thống một, hệ thống hai sẽ bắt đầu hoạt đụng và lý giải cho ra quyết định đó.
Lấy một vài sự tuyên chiến và cạnh tranh nổi tiếng có tác dụng ví dụ…
• Cocacola tốt Pepsi?
• Playstation tốt Xbox?
• tiện ích ios hay Android?
• Dunkin’ Donuts tốt Starbucks?
• McDonalds xuất xắc Burger King?
Với mỗi cặp, theo bản năng rất có thể bạn thích thú cái này hơn cái kia. Sự mến mộ đó không dựa trên lý trí, nó dựa vào cảm xúc. Hệ thống một say mê Playstation và hệ thống hai phải chăng hóa gạn lọc này (ví dụ, Playstation có những trò đùa hay hơn, bạn có thể chơi trực đường miễn phí).
Ngay cả những ra quyết định có vẻ dựa trên lý trí cũng bị tác động bởi cảm xúc. Hiệu quả là bạn trọn vẹn không kiểm soát và điều hành được cảm xúc và quyết định của chính bản thân mình như các bạn nghĩ. Không có ai trong chúng ta làm được điều đó. Vì vậy, những nhà marketing biết tận dụng tối đa những cảm hứng cốt lõi (buồn, lo lắng, thán phục, tức giận) để tương tác sự biến hóa mới là người chiếm ưu thế:
Buồn
Buồn là nỗi đau về mặt cảm giác thể hiện nay hoặc tương quan đến cảm xúc tổn thương, mất mát, lạc lõng, ngao ngán và phiền muộn. Cảm hứng buồn ảnh hưởng đến việc ra quyết định như vậy nào?
- bạn sẽ ra quyết định chậm hơn. Theo một nghiên cứu và phân tích gần đây, nỗi bi tráng phủ sương mù lên bộ não của công ty và thậm chí làm cho những quyết định thông thường nhất trở nên khó khăn hơn.
- các bạn sẽ ra quyết định dựa bên trên những tiện ích ngắn hạn. Một phân tích khác cho biết khi buồn, bạn sẽ tìm thú vui nào đến sớm nhất có thể, mặc kệ những ảnh hưởng tác động về lâu dài.
- các bạn sẽ đánh giá chỉ thấp phiên bản thân và gần như gì mình đang có. Những người tham gia nghiên cứu và phân tích bị có tác dụng cho âu sầu rồi kế tiếp được yêu ước định giá thành một món hàng. Họ hoàn toàn có thể đưa ra mức chi phí rẻ hơn các kẻ thù bình thường.
Xem thêm: Cách Sử Dụng Nồi Cơm Điện Cuckoo Han Quoc, Hướng Dẫn Sử Dụng
Lo lắng
Lo lắng là cảm hứng được biểu lộ với trung khu trạng xáo trộn khó tính bên trong, thường kèm theo hành vi bể chồn. Đó là cảm giác lo sợ khó chịu chủ quan lại về những sự bài toán được tiên liệu trước, như cảm xúc về một điều nguy khốn sắp xảy ra. Cảm hứng lo lắng ảnh hưởng đến vấn đề ra quyết định như vậy nào?
- bạn sẽ không thể diễn giải đúng mực những tín hiệu và toàn cảnh xung quanh. Một nghiên cứu cách đây không lâu cho thấy lúc lo lắng, bạn thấy khó hiểu rằng mình sẽ trong tình trạng ổn định hay đang nắm đổi, dẫn đến việc đưa ra những ra quyết định sai lầm.
- bạn sẽ kém lạc quan hơn khi ra quyết định. Năm 2013, Francesca Gino nhận ra có 90% những người cảm thấy băn khoăn lo lắng chọn xin lời khuyên răn (chỉ 72% những người dân trong tình trạng thông thường làm điều này).
- các bạn sẽ trở phải ích kỷ hơn và kém đạo đức nghề nghiệp hơn. Khi lo sợ, bạn chấp nhận tư duy làm cho mọi phương pháp để sinh tồn. Bạn ít dành thời gian suy ngẫm về kết quả do hành vi mình khiến ra.
Thán phục
Thán phục là cảm giác tương từ với bỡ ngỡ nhưng nhưng mà ít cảm hứng vui vẻ hơn. Nói chung, thán phục hướng về phía những khách thể trẻ khỏe hơn chủ thể, như Kim từ Tháp Giza, Grand Canyon hay Vũ trụ. Cảm xúc được thán phục tác động đến bài toán ra quyết định như vậy nào?
- các bạn sẽ thấy sử dụng rộng rãi hơn. Bạn ưa thích hơn về những các kết quả và vị thế của mình. Bên trên thực tế, chúng ta có cảm hứng đạt được kế quả và toại ý hơn.
- các bạn sẽ sống trong hiện tại. Cảm giác về thời gian của doanh nghiệp phai mờ và các bạn tập trung hơn thông thường vào các gì đang diễn ra ngay thời gian đó, ngay trong giây phút đó.
- các bạn sẽ cho đi những hơn. Những người dân được fan khác thán phục cho đi thời gian của mình nhiều hơn và sẵn sàng hỗ trợ người không giống hơn.
Tức giận
Tức giận hay thịnh nộ là bội nghịch ứng xúc cảm dữ dội. Đó là cảm xúc thông thường kéo theo phản ứng vô cùng bít tất tay và tức giận trước sự thúc đẩy mà chủ thể cảm giác được. Thường xuyên thì nó xẩy ra khi những giới hạn cơ bản của một fan bị xâm phạm. Xúc cảm tức giận ảnh hưởng đến việc ra quyết định như vậy nào?
- bạn sẽ có thể nhận biết một lập luận hay hơn. Mặc kệ quan điểm cho rằng "giận vượt mất khôn", những người dân tức giận có công dụng phân biệt xuất sắc hơn rất nhiều lập luận thiếu thuyết phục và mọi lập luận chặt chẽ trong những bài luận.
- bạn sẽ thấy tự nhà và lành mạnh và tích cực hơn. Cảm giác giận dữ và căng thẳng tại mức độ vừa phải đem lại cho bạn xúc cảm tự chủ và liên hệ sự lạc quan.
Tất cả cảm giác này sẽ ảnh hưởng đến bài toán bạn ra ra quyết định ở một nấc độ nào đó. Nếu hoàn toàn có thể khơi gợi 4 cảm giác này, các bạn sẽ có thể thuyết phục quý khách hàng và ảnh hưởng tác động đến những quyết định của họ.
Chuyện cân bằng của các nữ Startup: gần 30 vẫn độc thân, stress với quá trình thường xuyên mà lại không người tâm sự, mất cảm giác với fan khác giới!
Mai Lâm